تم تعديل هذه الاتفاقية آخر مرة في 30 سبتمبر 2024.
التزامات الخصوصية الخاصة بنا
تلتزم إدارة الموقع في حدود المسموح لها وفق القانون المنظم، بعدم كشف أي معلومات شخصية عن المستخدم مثل العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني وغيرها، علاوة على ذلك لن يتم تبادل أو تداول أي من تلك المعلومات أو بيعها لأي طرف آخر طالما كان ذلك في حدود قدرات إدارة الموقع الممكنة، ولن يُسمح بالوصول إلى المعلومات إلا للأشخاص المؤهلين والمحترفين الذين يشرفون على موقعنا الحلول الهندسية اون لاين ESO.
سنراجع هذه السياسة بانتظام، وقد نقوم بتحديثها من وقت لآخر.
أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها
نقوم بجمع معلومات شخصية عن مستخدمينا من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا ودعم العملاء، يتم توفير منتجاتنا وخدماتنا ودعم العملاء من خلال العديد من المنصات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مواقع الويب وتطبيقات الهاتف والبريد الإلكتروني والهاتف، قد يؤثر النظام الأساسي والمنتج أو الخدمة أو الدعم الذي تتفاعل معه على البيانات الشخصية التي نجمعها.
ليست كل المعلومات التي نطلبها ونجمعها ونعالجها هي "معلومات شخصية" لأنها لا تحددك كشخص طبيعي معين، سيشمل هذا غالبية "المحتوى الذي ينشئه المستخدم" الذي تزودنا به بغرض مشاركته مع مستخدمين آخرين، لا تغطي سياسة الخصوصية هذه "المعلومات غير الشخصية"، ومع ذلك، نظرًا لأنه يمكن استخدام المعلومات غير الشخصية بشكل إجمالي أو ربطها بالمعلومات الشخصية الموجودة؛ عندما يتم التعامل معها في هذا النموذج على أنها معلومات شخصية، على هذا النحو فإن سياسة الخصوصية هذه ستدرج كلا النوعين من المعلومات من أجل الشفافية.
كيف نجمع المعلومات الشخصية
المعلومات التي تقدمها لنا على وجه التحديد
أثناء استخدام منتجاتنا وخدماتنا، قد يُطلب منك تقديم أنواع معينة من المعلومات الشخصية، قد يحدث هذا من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيقات أو أنظمة الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف أو النماذج الورقية أو الاجتماعات الشخصية، سنقدم لك إشعار تجميع في ذلك الوقت لشرح كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية التي نطلبها، قد يكون الإشعار مكتوبًا أو شفهيًا.
قد نطلب المعلومات التالية أو نجمعها أو نعالجها:
- تفاصيل الحساب - اسم المستخدم وكلمة المرور وصورة الملف الشخصي.
- تفاصيل الاتصال - عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- تفاصيل الموقع - العنوان الفعلي وعنوان إرسال الفواتير والمنطقة الزمنية.
- تفاصيل الهوية - الاسم الكامل، وإثبات الهوية (مثل رخصة القيادة، وجواز السفر)، وإثبات العنوان (مثل فاتورة المرافق)، وصورة المستخدم.
- المعلومات المالية - تفاصيل التحويل الإلكتروني وتفاصيل مواقع الدفع (مثل Paymob و Paypal) الأرقام الضريبية.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم - أوصاف المشروع ومرفقاته، ووصف العطاء، وملفات تعريف المستخدمين، ومراجعات المستخدمين، وأوصاف المسابقة والمرفقات، ورسائل المستخدم، إلخ.
المعلومات التي نجمعها من الآخرين
يمكن للمستخدمين منحنا إذنًا للاتصال بحساباتهم على منصات أخرى لجمع المعلومات الشخصية، وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر Facebook و LinkedIn وGoogle ، ستخضع المعلومات التي يتم جمعها لسياسة الخصوصية هذه، يمكن للمستخدمين منعنا من جمع البيانات من الأنظمة الأساسية الأخرى عن طريق إزالة وصولنا إلى النظام الأساسي الآخر أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
يمكن للمستخدمين دعوة غير المستخدمين إلى نظامنا الأساسي من خلال تقديم تفاصيل الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني، في هذه الحالات سيتم جمع المعلومات وتخزينها بواسطتنا للاتصال بغير المستخدم ولمنع إساءة استخدام أنظمة الدعوة.
قد يقوم مزود الدفع الخاص بك بنقل معلومات حول الدفع الذي قد نقوم بجمعه أو معالجته.
في بعض الحالات قد يتم جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين من مصادر عامة.
قد نقوم بجمع أو معالجة المعلومات التالية:
- التفاصيل الأساسية - اسم المستخدم وصورة الملف الشخصي.
- تفاصيل الاتصال - عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- تفاصيل الموقع - العنوان الفعلي وعنوان إرسال الفواتير والمنطقة الزمنية.
- المعلومات المالية - تفاصيل حساب الدفع (مثل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ paypal والعنوان الفعلي) وتفاصيل الحوالة المصرفية.
- قائمة جهات الاتصال - دفتر عناوين مزود البريد الإلكتروني.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم - ملف تعريف المستخدم.
المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لخدمتنا
نحتفظ بسجلات للتفاعلات التي أجريناها مع مستخدمينا، بما في ذلك المنتجات والخدمات ودعم العملاء التي قدمناها، يتضمن ذلك تفاعلات مستخدمينا مع نظامنا الأساسي، مثل عندما يشاهد المستخدم صفحة أو ينقر على زر.
من أجل تقديم منتجات أو خدمات معينة، قد نقوم بجمع إحداثيات GPS الخاصة بك بشكل سلبي، حيثما كان ذلك متاحًا من جهازك، ستعرض معظم الأجهزة الحديثة مثل الهواتف الذكية طلب إذن عندما تطلب منصتنا هذه البيانات.
عندما يتم الاتصال بنا، قد نجمع معلومات شخصية جوهرية في الاتصال، على سبيل المثال؛ إذا تم الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، فسنجمع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم.
قد نقوم بجمع أو معالجة المعلومات التالية:
- البيانات الوصفية - عنوان IPومعلومات الكمبيوتر والاتصال وصفحة الويب المرجعية ومعلومات سجل الويب القياسية وإعدادات اللغة والمنطقة الزمنية إلخ.
- معلومات الجهاز - معرّف الجهاز ونوع الجهاز والمكونات الإضافية للجهاز وإمكانيات الأجهزة وما إلى ذلك.
- الموقع - موقع GPS.
- الإجراءات - الصفحات التي تم عرضها، النقر فوق الأزرار، الوقت المستغرق في المشاهدة، البحث عن الكلمات الرئيسية، إلخ.
روابط لمواقع أخرى
على موقعنا سوف تصادف روابط لمواقع طرف ثالث، قد تكون هذه الروابط من طرفنا، أو قد تظهر كمحتوى تم إنشاؤه بواسطة مستخدمين آخرين، هذه المواقع المرتبطة ليست تحت سيطرتنا، وبالتالي فإننا لسنا مسؤولين عن أفعالها، قبل تقديم معلوماتك الشخصية عبر أي موقع ويب آخر، ننصحك بفحص شروط وأحكام استخدام هذا الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة به.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية
تُستخدم المعلومات التي نطلبها ونجمعها ونعالجها بشكل أساسي لتزويد المستخدمين بالمنتج أو الخدمة التي طلبوها، وبشكل أكثر تحديدًا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- لتقديم الخدمة أو المنتج الذي طلبته.
- لتسهيل إنشاء عقد المستخدم (راجع شروط الخدمة لمزيد من المعلومات).
- لتقديم الدعم الفني أو غيره لك.
- للرد على الاستفسارات حول خدماتنا، أو للرد على شكوى.
- للترويج لبرامجنا أو منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى التي قد تهمك (ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات).
- للسماح بتصحيح الأخطاء والاختبار وتشغيل منصاتنا بطريقة أخرى.
- لإجراء تحليل البيانات والبحث وبناء منصاتنا وتحسينها.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- إذا كان القانون يسمح بخلاف ذلك أو يقتضيه ذلك.
- لأغراض أخرى بموافقتك، ما لم تسحب موافقتك لهذه الأغراض.
أسباب "المعالجة القانونية" التي على أساسها سنستخدم المعلومات الشخصية عن مستخدمينا هي (على سبيل المثال لا الحصر):
- عندما يعطي المستخدم موافقته.
- عند الضرورة لتنفيذ عقد يكون المستخدم طرفًا فيه.
- المعالجة ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- المعالجة ضرورية لحماية المصالح الحيوية لمستخدمينا أو لشخص طبيعي آخر.
- تتم المعالجة وفقًا لمصالحنا المشروعة، حيث لا تنتهك هذه المصالح حقوق مستخدمينا.
نستخدم القرار الآلي عند المساعدة في مطابقة المستخدمين مع الوظائف، الطريقة الأساسية لحدوث ذلك هي من خلال كيفية تصنيف المستخدمين، يتم إنتاج هذه التصنيفات من خلال تحليل المحتوى الذي ينشئه المستخدم ونشاط المستخدم ونتائج الوظائف؛ في هذا السياق، سيتضمن المحتوى الذي ينشئه المستخدم المراجعات التي يتلقاها المستخدمون عند إكمال الوظائف، تُستخدم عملية صنع القرار الآلي أيضًا للتوصية بالوظائف المحتملة لمستخدمينا وكجزء من أنظمة أمان السوق لدينا.
عندما نكشف عن المعلومات الشخصية
مزودي خدمات الطرف الثالث لدينا
قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمستخدمين أو نقلها أو معالجتها نيابة عنا، بما في ذلك "في السحابة"، بواسطة موفري خدمات الطرف الثالث، يلتزم مقدمو خدمات الطرف الثالث بموجب العقد باستخدام معلوماتك الشخصية فقط نيابة عنا، بموجب تعليماتنا.
يشمل مقدمو خدمات الطرف الثالث لدينا:
- الاستضافة السحابية والتخزين والشبكات والمزودون المرتبطون
- مزودي خدمة الرسائل القصيرة
- مقدمو خدمات الدفع والبنوك
- مقدمو خدمات التسويق والتحليل
- موفرو الأمن
عمليات الإفصاح والتحويلات الأخرى
يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة للأغراض التالية:
- إذا لزم الأمر لتقديم الخدمة أو المنتج الذي طلبته.
- نتلقى أوامر محكمة أو مذكرات استدعاء أو طلبات أخرى للحصول على معلومات من قبل تطبيق القانون.
- إذا كان القانون يسمح بخلاف ذلك أو يقتضيه ذلك.
- لأغراض أخرى بموافقتك.
للاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا
إذا كان لديك استفسار أو شكوى حول الطريقة التي نتعامل بها مع معلوماتك الشخصية، أو سعياً لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيمكنك الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا على النحو التالي:
عبر البريد الإلكتروني:
